Вопрос-ответ

Спасибо что хотите узнать больше о нашем сервисе, для вас мы подготовили ответы на серию популярных вопросов

Популярные вопросы о сервисе GetVegetable

GetVegetable - это сервис для заказа и доставки полезных продуктов
Оформить заказ можно на сайте getvegetable.com. Просто выберете позиции, которые вас интересуют, добавьте их в корзину и произведите оплату банковской картой. После оформления заказа вам на почту придёт уведомление, что ваш заказ оплачен. После оплаты с вами свяжется менеджер и согласует по телефону детали заказа - время, адрес и остальное. Для заказа в организации (B2B) вы также можете либо оформить заказ на нашем сайте, либо сделать заказ через прайс-лист у персонального менеджера. С каждой организацией мы заключаем договор поставки, в котором прописаны условия сотрудничества. Если у вас есть пожелания по заказу, вы всегда можете сообщить их менеджеру.
В таком случае наш менеджер предложит вам альтернативный вариант по замене заказа. Наш ассортимент регулярно обновляется. В случае, если вас интересует позиция в оптовом объёме, которой нет в нашем каталоге, озвучьте своё пожелание менеджеру.
Оплатить заказ можно банковской картой онлайн на сайте, переводом на банковскую карту Сбербанк или Тинькофф или по безналичному расчёту (для юридических лиц). При любом заказе вам предоставляется чек, подтверждающий факт оплаты. Для юридических лиц предоставляются все закрывающие документы.
Сервис GetVegetable.com работает по системе предоплаты. Сначала клиент оформляет заказ и проводит оплату, после получает товар. Для юридических лиц по договору возможна постоплатная система взаиморасчетов после оплаты первых 3 заказов.
Если вам необходимо перенести или отменить заказ, вы можете обратиться в Службу Поддержки Клиентов по телефону +7-499-648-74-80 или написать нам на почту [email protected] с указанием номера и даты заказа.
Овощи и фрукты от GetVegetable.com доставляются в эко-коробах и эко-пакетах, которые легко поддаются переработке. Мы не используем пластиковые или полиэтиленовые материалы, так как заботимся об окружающей среде. Крупные заказы доставляются в коробах, небольшие - в пакетах с нашим логотипом. Если у вас есть пожелания по упаковке, или вам, как крупному клиенту необходимо нанесение логотипа на упаковку, свяжитесь с нашим менеджером.
Мы информируем вас на каждом этапе сборки и доставки товара. Менеджер будет держать вас в курсе местоположения вашего заказа. За 1 час до доставки с вами свяжется курьер, который уведомит вас о выезде на ваш адрес. Если у вас есть какие-то пожелания или изменения по заказу, вы можете сообщить о них менеджеру заранее.
Мы тщательно следим за качеством отгружаемой продукции и не допускаем случаев отгрузки некачественного товара. Тем не менее, овощи и фрукты - скоропортящийся продукт, и процент брака в поставке возможен. В случае, если по какой-то причине вам доставили некачественный товар, свяжитесь с нашим менеджером по телефону или почте. Вам предложат заменить товар или вернуть за него деньги. Возврат денежных средств для физических лиц осуществляется в течение 1 рабочего дня. Зачисление денег на ваш расчётный счёт может занять до 7 дней.

По всем вопросам вы можете обращаться по телефону Клиентской Службы +7-499-648-74-80