Вопрос-ответ

Спасибо что хотите узнать больше о нашем сервисе, для вас мы подготовили ответы на серию популярных вопросов

Популярные вопросы о сервисе GetVegetable

GetVegetable.com - это онлайн-сервис по доставке свежих овощей и фруктов. Наш ассортимент включает более 300 позиций, которые доступны к заказу ежедневно во всех регионах России. Мы гарантируем высокое качество продукции и оперативную доставку. Каждого клиента обслуживает персональный менеджер, который всегда на связи. Высокий сервис и отборное качество продукции - наши основные приоритеты.
GetVegetable.com - сервис по доставке овощей и фруктов напрямую от фермеров и производителей к клиенту домой или в офис. Чтобы сохранить максимальное качество продукции все заказы либо избегают хранения на складе, либо хранятся там минимально. Таким образом, вы получаете свежую продукцию в течение коротких сроков. Ассортимент продукции представлен на нашем сайте в разделе Магазин. Также вы можете запросить прайс-лист у наших менеджеров. Для оформления заказа вам необходимо позвонить по телефону +7-499-648-74-80 или сделать заказ на сайте. Сделайте заказ, и свежие овощи и фрукты будут переданы на доставку мгновенно, и вы получите свой товар настолько быстро, насколько это возможно.
Мы работаем напрямую с фермерами и производителями без посредников. На данный момент у нас 24 поставщика в России и 55 по всему миру. Мы следим за качеством продукции, в том числе отбираем производителей, не использующих пестициды и ГМО при выращивании овощей и фруктов. Наши поставщики - собственники хозяйств и фермерств, а приоритет в работе мы отдаём российским производителям.
У GetVegetable.com есть два склада, оснащённых новейшим немецким оборудованием по хранению и упаковке продукции. Первый находится в Сабурово, Московская область и второй - на Фуд Сити. Посещение складов разрешено только людям прошедшим медицинское обследование и трудоустроенным в наш штат. Мы работаем только на доставку продукции.
Оформить заказ можно на сайте getvegetable.com. Просто выберете позиции, которые вас интересуют, добавьте их в корзину и произведите оплату банковской картой. После оформления заказа вам на почту придёт уведомление, что ваш заказ оплачен. После оплаты с вами свяжется менеджер и согласует по телефону детали заказа - время, адрес и остальное. Для заказа в организации (B2B) вы также можете либо оформить заказ на нашем сайте, либо сделать заказ через прайс-лист у персонального менеджера. С каждой организацией мы заключаем договор поставки, в котором прописаны условия сотрудничества. Если у вас есть пожелания по заказу, вы всегда можете сообщить их менеджеру.
В таком случае наш менеджер предложит вам альтернативный вариант по замене заказа. Наш ассортимент регулярно обновляется. В случае, если вас интересует позиция в оптовом объёме, которой нет в нашем каталоге, озвучьте своё пожелание менеджеру.
Оплатить заказ можно банковской картой онлайн на сайте, переводом на банковскую карту Сбербанк или Тинькофф или по безналичному расчёту (для юридических лиц). При любом заказе вам предоставляется чек, подтверждающий факт оплаты. Для юридических лиц предоставляются все закрывающие документы.
Сервис GetVegetable.com работает по системе предоплаты. Сначала клиент оформляет заказ и проводит оплату, после получает товар. Для юридических лиц по договору возможна постоплатная система взаиморасчетов после оплаты первых 3 заказов.
Если вам необходимо перенести или отменить заказ, вы можете обратиться в Службу Поддержки Клиентов по телефону +7-499-648-74-80 или написать нам на почту hey@getvegetable.com с указанием номера и даты заказа.
Овощи и фрукты от GetVegetable.com доставляются в эко-коробах и эко-пакетах, которые легко поддаются переработке. Мы не используем пластиковые или полиэтиленовые материалы, так как заботимся об окружающей среде. Крупные заказы доставляются в коробах, небольшие - в пакетах с нашим логотипом. Если у вас есть пожелания по упаковке, или вам, как крупному клиенту необходимо нанесение логотипа на упаковку, свяжитесь с нашим менеджером.
Мы информируем вас на каждом этапе сборки и доставки товара. Менеджер будет держать вас в курсе местоположения вашего заказа. За 1 час до доставки с вами свяжется курьер, который уведомит вас о выезде на ваш адрес. Если у вас есть какие-то пожелания или изменения по заказу, вы можете сообщить о них менеджеру заранее.
Мы тщательно следим за качеством отгружаемой продукции и не допускаем случаев отгрузки некачественного товара. Тем не менее, овощи и фрукты - скоропортящийся продукт, и процент брака в поставке возможен. В случае, если по какой-то причине вам доставили некачественный товар, свяжитесь с нашим менеджером по телефону или почте. Вам предложат заменить товар или вернуть за него деньги. Возврат денежных средств для физических лиц осуществляется в течение 1 рабочего дня. Зачисление денег на ваш расчётный счёт может занять до 7 дней.

По всем вопросам вы можете обращаться по телефону Клиентской Службы +7-499-648-74-80